POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos mais processar um reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, deverá apresentar-nos a fatura do produto ou o comprovativo de compra.
Antes de devolver um produto, contacte o serviço de pós-venda no seguinte endereço: contact@monicaperes.com

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Depois de analisar o produto, também o informaremos sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar seu pedido de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a entidade que emitiu seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o reembolso seja oficialmente lançado.
Entre em contato com seu banco; geralmente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@monicaperes.com.

Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso deseja trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@monicaperes.com

 

Presentes
Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado a você diretamente, você receberá um crédito de presente igual em valor à sua devolução.

Envio
Para devolver um produto, você deve enviá-lo para o endereço de devolução que acompanha o produto.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item com valor superior a 45€, deve considerar o uso de um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.